रिफंड नीति
अंतिम अपडेट: 20 फरवरी, 2026
1. हमारी गारंटी
वियतनाम वीज़ा में, हम 100% मनी-बैक गारंटी के साथ अपनी सेवा का समर्थन करते हैं। हम आपके वियतनाम ई-वीज़ा आवेदन को सटीक और कुशलता से संसाधित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यदि हमारी गलती के कारण आपका वीज़ा आवेदन अस्वीकार हो जाता है, तो आपको वियतनाम वीज़ा को भुगतान की गई सभी सेवा शुल्क का पूर्ण रिफंड प्राप्त होगा। आपकी संतुष्टि और विश्वास हमारे व्यवसाय की नींव है, और हम विश्वसनीय वीज़ा प्रसंस्करण सेवाएँ प्रदान करने की अपनी जिम्मेदारी को गंभीरता से लेते हैं।
2. पूर्ण रिफंड कब लागू होता है
यदि आपका वीज़ा आवेदन सिस्टम त्रुटि, प्रसंस्करण गलती, या वियतनाम वीज़ा की किसी भी गलती के कारण अस्वीकार हो जाता है, तो आप वियतनाम वीज़ा सेवा शुल्क की पूर्ण वापसी के हकदार हैं। इसमें ऐसे मामले शामिल हैं जहाँ तकनीकी खराबी के कारण हमारे प्लेटफ़ॉर्म ने वियतनाम इमिग्रेशन को गलत डेटा जमा किया, या हमारी टीम गारंटीकृत समय सीमा के भीतर आपके आवेदन को संसाधित करने में विफल रही जिससे आपकी यात्रा तिथि छूट गई। ऐसे मामलों में, हम बिना किसी अतिरिक्त औचित्य की आवश्यकता के वियतनाम वीज़ा को भुगतान किए गए सेवा शुल्क का 100% वापस करेंगे।
3. आंशिक रिफंड कब लागू होता है
यदि आप हमारी टीम द्वारा वियतनाम इमिग्रेशन के साथ प्रसंस्करण शुरू करने से पहले अपना आवेदन रद्द करते हैं, तो आप आंशिक रिफंड के पात्र हैं। जमा करने के 2 घंटे के भीतर और प्रसंस्करण शुरू होने से पहले किया गया रद्दीकरण, 10% प्रशासनिक शुल्क घटाकर सेवा शुल्क की वापसी प्राप्त करेगा। एक बार जब आपका आवेदन वियतनाम इमिग्रेशन विभाग को प्रसंस्करण के लिए जमा कर दिया गया है, तो रद्दीकरण रिफंड उपलब्ध नहीं है क्योंकि हमने पहले ही आपकी ओर से लागत वहन की है।
4. गैर-वापसी योग्य स्थितियाँ
निम्नलिखित परिस्थितियों में रिफंड जारी नहीं किया जाएगा: आपका वीज़ा अस्वीकार किया गया क्योंकि आपने गलत, अपूर्ण या धोखाधड़ीपूर्ण व्यक्तिगत जानकारी प्रदान की; आपका पासपोर्ट प्रवेश तिथि से 6 महीने की न्यूनतम वैधता आवश्यकता को पूरा नहीं करता; आपका पिछले वियतनामी वीज़ा पर ओवरस्टे का इतिहास है या वियतनाम इमिग्रेशन द्वारा चिह्नित किया गया है; या इमिग्रेशन नीति में बदलाव जैसे वियतनाम वीज़ा के नियंत्रण से बाहर के कारकों के कारण आपका आवेदन अस्वीकार किया गया। यह सुनिश्चित करना आपकी जिम्मेदारी है कि सभी प्रस्तुत जानकारी सटीक और सत्य है।
5. सरकारी शुल्क
सरकारी शुल्क (जिसे ई-वीज़ा स्टैम्पिंग शुल्क भी कहा जाता है) सीधे वियतनाम इमिग्रेशन विभाग को भुगतान किया जाता है और किसी भी परिस्थिति में वापसी योग्य नहीं है। ये शुल्क वियतनामी सरकार द्वारा एकत्र किए जाते हैं और वियतनाम वीज़ा के नियंत्रण से बाहर हैं। वियतनाम वीज़ा सरकारी शुल्क का कोई हिस्सा नहीं रखता, और हम आपकी ओर से इमिग्रेशन प्राधिकरण से रिफंड का अनुरोध नहीं कर सकते। सरकारी शुल्क चेकआउट प्रक्रिया के दौरान हमारे सेवा शुल्क से अलग स्पष्ट रूप से सूचीबद्ध और प्रदर्शित किए जाते हैं।
6. रिफंड प्रक्रिया
अनुमोदित रिफंड आपके रिफंड अनुरोध स्वीकृत होने की तिथि से 7 से 14 कार्य दिवसों के भीतर संसाधित किए जाते हैं। रिफंड चेकआउट के दौरान उपयोग की गई मूल भुगतान विधि पर वापस किया जाता है, चाहे वह क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड या अन्य समर्थित भुगतान विधि हो। कृपया ध्यान दें कि आपके बैंक या भुगतान प्रदाता को आपके खाते में रिफंड प्रतिबिंबित करने में अतिरिक्त समय लग सकता है। हमारे सिस्टम द्वारा रिफंड शुरू होने के बाद आपको ईमेल पुष्टि प्राप्त होगी।
7. रिफंड का अनुरोध कैसे करें
रिफंड का अनुरोध करने के लिए, कृपया अपने ऑर्डर नंबर, आवेदन के दौरान उपयोग किए गए ईमेल पते और रिफंड अनुरोध के कारण का संक्षिप्त विवरण के साथ support@visa.wayjet.io पर हमारी सहायता टीम से संपर्क करें। आप अपने वियतनाम वीज़ा डैशबोर्ड में "मेरे ऑर्डर" अनुभाग के माध्यम से भी रिफंड अनुरोध सबमिट कर सकते हैं। सभी रिफंड अनुरोध मूल भुगतान तिथि के 30 दिनों के भीतर प्रस्तुत किए जाने चाहिए। हमारी टीम आपके अनुरोध की समीक्षा करेगी और 2 कार्य दिवसों के भीतर जवाब देगी।
8. संपर्क जानकारी
यदि आपके पास हमारी रिफंड नीति के बारे में कोई प्रश्न है या रिफंड अनुरोध में सहायता की आवश्यकता है, तो कृपया हमसे संपर्क करें। ईमेल: support@visa.wayjet.io। हमारी ग्राहक सहायता टीम सप्ताह के 7 दिन, सुबह 8:00 बजे से रात 8:00 बजे तक (वियतनाम समय, GMT+7) उपलब्ध है। हम सभी रिफंड पूछताछ को शीघ्र और निष्पक्ष रूप से हल करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।